La capitale française est touchée de plein fouet par la révolution du digital. En effet, ses magasins sont de plus en plus nombreux à être transformés par les nouvelles technologies. Et ces dernières ne sont pas uniquement accessoires : elles modifient profondément le parcours client et créent une expérience de shopping unique pour les consommateurs. Nous allons ici présenter 6 exemples de magasins hyper-connectés.
Boulanger, Boulevard des capucines
Pour l’ouverture de son premier magasin dans Paris début septembre, l’enseigne Boulanger a vu les choses en grand : un concept-store de 1 400 m² ultra connecté et multicanal. Des écrans digitaux sont présents sur l’ensemble du parcours client, allant de la simple tablette à des écrans de près de 3 mètre pour des présentations de produits en taille réelle. Les produits sont également associés à des étiquettes électroniques permettant d’aligner les prix en direct avec le site de l’enseigne. Le tout encadré par des vendeurs équipés de montres connectées et tablettes pour communiquer entre eux et assurer aux clients un parcours fluide.
Undiz, Rue de Rivoli
Après l’ouverture de son concept-store à Toulouse, « Undiz Machine » s’installe à Paris. Au menu, une nouvelle expérience client : le click & capsule. Le concept est simple ; le client commande un article par l’intermédiaire des bornes tactiles réparties dans le point de vente, et reçoit le produit dans une capsule propulsée au sein d’un tuyau. Un nouveau concept ludique et créatif qui rend le shopping attractif !
Miliboo, Rue Réaumur
Le pure player de vente en ligne de meubles miliboo.com a récemment ouvert sa première boutique physique. Cet ancien Pure player a développé son magasin nouvelle génération sur 600m², rue Réaumur à Paris.
Dès leur entrée dans le point de vente, les clients sont invités à s’équiper de cartes NFC et à télécharger l’application Miliboo. La carte NFC permet de de collecter les articles dans un panier virtuel puis de la restituer en caisse pour payer le montant de ses achats. Le concept-store propose une immersion 3D dans le projet d’ameublement des clients, leur permettant de projeter les meubles dans leur environnement grâce à des casques de réalité virtuelle. Il propose aussi des écrans tactiles « UP TO YOU » permettant de personnaliser les meubles, et enfin un visite équipée de Google Glasses.
Sephora, Rue de Rivoli
Sephora a lancé le 21 octobre 2015 son premier magasin beauté 100% connecté. Situé rue de Rivoli, le nouveau magasin Sephora Flash propose à ses clients d’allier à la fois un shopping virtuel et réel. Au sein d’une boutique à l’espace réduit (130m2) le client retrouve les 14 000 références habituelles de Sephora, mais seulement 3 500 sont présentes physiquement en magasin. La boutique dispose de nombreux écrans tactiles répartis dans le point de vente, qui permettent aux clients d’avoir accès à la totalité du catalogue produit.
A l’entrée du magasin, un robot Nao propose une carte NFC, qui va permettre au client de scanner et ajouter à son panier les produits disponibles en magasin et/ou les articles absents, via des bornes ou tablettes numériques. La boutique dispose également d’écrans diffusant des vidéos, des miroirs à Selfie connectés et même de casiers privés pour recharger son smartphone !
Karl Lagarfeld, Boulevard Saint-Germain
Le célèbre créateur Karl Lagerfeld nous propose une immersion dans son univers avec l’ouverture de son concept-store : une expérience numérique unique dans l’habillement.
On retrouve au sein de ce magasin un mur d’écrans géants contrôlable via des iPad pour présenter les collections de monsieur Lagerfeld aux clients, un livre d’or digital pour que chacun puisse laisser un souvenir de son passage dans le concept-store et enfin des cabines d’essayage intégrées d’écrans tactiles pour pouvoir se prendre en photo et les publier sur les réseaux sociaux.
Enfin, des vendeurs équipés de terminaux mobiles sont présents pour finaliser les achats et supprimer l’attente en caisse.
Celio, Rue de Charonne et Rue Debelleyme
Celio, la célèbre marque de prêt porter pour Homme a décidé d’innover en ouvrant deux magasins éphémères connectés de 100m². Les deux points de vente, présents rue de Charonne et rue Debelleyme, proposent l’essayage de textiles, chaussures et accessoires, avant de les commander via des tablettes mises à disposition dans la boutique et d’être livré à domicile. Les clients peuvent également choisir à l’avance les vêtements qu’ils désirent essayer pour gagner du temps.