Foire aux questions

Les interrogations habituelles de nos clients et partenaires

Comment apprendre à utiliser la plateforme ?

  1. Nous mettons à votre disposition des guides PDF très avancés, qui vous permettent d’utiliser toutes les fonctionnalités de la plateforme.
  2. Chaque page possède aussi un tutoriel vidéo, pour vous expliquer les actions pouvant être effectuées
  3. À la demande, des sessions de formation par webinar peuvent être organisées, afin d’avoir un vrai support personnalisé et les réponses à vos problématiques et vos objectifs uniques

Comment se connecter à Deepidoo ?

Il suffit de se connecter à la page https://play.deepidoo.s18854168.onlinehome-server.info/, et renseigner vos identifiants et mot de passe.

J’ai oublié mon mot de passe, comment puis-je l'obtenir ?

Connectez-vous à cette même page https://play.deepidoo.s18854168.onlinehome-server.info et cliquez sur “Mot de passe oublié”. Il vous suffit de renseigner votre email afin de recevoir un nouveau lien de création de mot de passe.

Je souhaite modifier mon mot de passe, est-ce possible ?

Oui ! Une fois connecté à votre compte, il suffit de cliquer sur votre nom en haut à droite, puis sur “mon compte” et modifier votre mot de passe dans le menu affiché.

Comment contacter l’équipe commerciale ?

Vous pouvez contacter l’équipe commerciale par email à sales@deepidoo.s18854168.onlinehome-server.info, ou par téléphone au 04 37 26 85 75. L’équipe commerciale est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Comment contacter l’équipe support ?

Vous pouvez contacter l’équipe support par email à support@deepidoo.s18854168.onlinehome-server.info, ou par téléphone au 04 37 26 85 74. L’équipe support est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h.

J’ai reçu mon matériel Deepidoo mais ne sait pas comment l’installer.

Rendez-vous sur ce lien https://support.deepidoo.s18854168.onlinehome-server.info/. Vous aurez accès à nos modes d’emploi pour brancher votre matériel et répondre aux questions que vous pourriez avoir sur certaines manipulations. Ce site est disponible en français et en anglais et est également conçu pour être accessible par smartphones ou tablettes, pour mieux vous aider lors d’une installation.

Je possède déjà des écrans utilisés préalablement avec un autre prestataire. Peut-on utiliser la solution Deepidoo sur les miens ?

Oui ! Suivant les modèles exacts des écrans, vous aurez le choix entre deux possibilités :

  • Notre solution SoC, sans player. Pour savoir si cette alternative est possible, un membre de notre équipe commerciale vérifiera avec vous le numéro de série et la marque des unités de votre parc pour s’assurer de cette possibilité
  • Notre solution avec player (la Deepibox). Cette solution plug and play est une alternative fonctionnant sur tous les écrans !

Quels sont les tarifs de vos solutions ?

La meilleure façon d’avoir une réponse précise à votre question est d’entrer en contact avec un membre de notre équipe commerciale. Suivant vos besoins exacts, le matériel en votre possession, la durée d’abonnement …
Vous pourrez avoir une réponse chiffrée et expliquée rapidement. Pour cela, envoyez votre demande à sales@deepidoo.s18854168.onlinehome-server.info, ou contactez-nous au 04 37 26 85 75. Vous êtes sur Lyon ? Passez directement nous voir pour prendre un café au 22 quai du Dr Gailleton, 69002 Lyon, à côté de l’hôtel Le Sofitel.

Quelle est la durée d’abonnement de votre solution ?

Vous avez toujours le choix de la durée de votre engagement avec nous. Nos abonnements vont de 12 à 48 mois, avec un tarif dégressif pour chacun d’entre eux.

Est-il possible d’avoir une démonstration de la solution ?

Bien sûr ! Pour cela, contactez nous à sales@deepidoo.s18854168.onlinehome-server.info en nous laissant vos coordonnées et vos horaires de disponibilité ou contactez-nous au 04 37 26 85 75. Si vous êtes sur Lyon, passez directement nous voir pour découvrir notre showroom et la présentation de notre solution. Nous sommes situés au 22 quai du Dr Gailleton, 69002 Lyon, à côté de l’hôtel Le Sofitel.